?

　　優(yōu)秀的CRA和CRC都是全能戰(zhàn)士，需要各項能力均衡發(fā)展，前面的文章介紹過了溝通能力，今天就說說在一線工作的臨研人需要具備的另一項重要能力——背鍋。

　　其實要掌握背鍋技巧和把大象裝冰箱里一樣簡單，僅僅需要三步：

　　1.不該背的鍋不背

　　通常背鍋俠會被別人誤解為能力低下或者工作態(tài)度不佳，對職業(yè)發(fā)展和人際交往都有負面影響。所以對待背鍋現(xiàn)象不要過于佛系，不該背的鍋一定據(jù)理力爭。

　　CRA和CRC在臨床試驗一線工作，屬于背鍋弱勢群體，一旦試驗過程中出現(xiàn)問題，分析Root Cause時總能Root到CRA或CRC身上。那么我們該如何保護自己，記住一條原則，沒有記錄就等于發(fā)生。是的，我沒說錯，對于CRA和CRC來講，你不能證明你沒犯錯就是你錯了，所以工作中要注意規(guī)范記錄。

　　2.用背鍋換取更大的利益

　　有時候主動替別人背對我們傷害性不大、侮辱性也不強的鍋，可以令對方感激，進而換取更大的利益。

　　案例：我曾經(jīng)作為CRA，負責(zé)一個非常難入組的腫瘤項目，入排十分嚴苛，研究者積極性不也高。經(jīng)過多方努力終于簽署了一例知情，但因為一條描述存在爭議的入選標準，申辦方醫(yī)學(xué)審核后未同意入組，導(dǎo)致PI（推薦患者）和科研秘書（負責(zé)臨床試驗總體協(xié)調(diào)和與患者溝通）的強烈不滿，要求明確該項入選標準后再繼續(xù)篩選受試者。

　　申辦方做出回復(fù)后我在第一時間通過電話向科研秘書解釋（PI不接電話，有事基本靠科研秘書轉(zhuǎn)告），此時科研秘書余怒未消，仍對這件事有較大意見，不愿意幫我們跟PI解釋。兩天后陪同申辦方一起拜訪PI，PI聽到解釋后可能是隨口問了一句，"小x你知道這個要求了嗎，怎么沒轉(zhuǎn)告我呀？"沒等科研秘書狡辯，我立刻回答，"是我跟x老師說的，這件事是我們的失誤，想自己當(dāng)面跟您解釋并道歉。"PI聽到我的回答后并沒有覺得這么做有什么不妥，答應(yīng)了繼續(xù)篩選；事后我也向申辦方代表解釋了，我是在為科研秘書背鍋，申辦方代表聽到后對我撒起謊臉不紅心不跳的能力表示贊賞；科研秘書冷靜下來后，也對我表示感謝，之后對這個項目格外照顧，最終我負責(zé)這個項目的八個月時間里這家中心共篩選6例入組3例，我離職后到入組結(jié)束的一年多時間里就沒再篩選過。

　　3.找別人"背鍋"

　　習(xí)慣了替別人背鍋的CRA和CRC們，是否想過"以彼之道還施彼身"？有些鍋我們背影響很不好，其他人背卻沒什么事，這種時候還客氣什么。

　　案例：我曾經(jīng)作為CRA，負責(zé)一個非常難入組的腫瘤項目，入排十分十分嚴苛，研究者積極性不也高。這里聲明一下，跟上面說的不是一個項目，我怎么總這么倒霉。該科室規(guī)模龐大，能推薦受試者的醫(yī)生非常多，未授權(quán)醫(yī)生CRA和CRC沒法挨個拜訪，Sub-I力度也不夠，需要PI幫忙協(xié)調(diào)。但PI對于臨床試驗屬于不拒絕、不主動、不負責(zé)的渣男態(tài)度，要求有事都找Sub-I別去打擾他。曾有CRA拜訪PI后PI當(dāng)面聯(lián)系Sub-I把對方罵了一頓，導(dǎo)致雖然原本的問題解決了但得罪了Sub-I，之后在其他問題上處處受刁難那個CRA。

　　所以我在解決這個問題的時候選擇了先跟Sub-I溝通，告訴對方由于項目整體入組不佳，PM決定逐個中心拜訪PI，我向他介紹了本中心的要求，但是PM堅持要拜訪，取得Sub-I"諒解"后再邀請PM一起拜訪PI。通過"甩鍋"給PM，順利讓PI幫忙在全科大會上做了項目宣傳，同時也沒有破壞我們和Sub-I的關(guān)系。雖然最后也沒有成功入組，但是我們做到了"盡人事"，剩下的就要交給"天命"了。

　　以上就是CRA/CRC的工作時的背鍋技巧了，有些鍋能背，有些鍋不能背，要選擇合適的機會，對我們工作有利又不損害到個人利益的鍋可以背，最終的目的是推進項目進程。